キッチンパネルに欠陥。
2015年4月15日 スタッフ日記
こんにちは。スタッフの藤井です。
先日、約６年程前に新築住宅を建築させて頂いた
お客様から連絡がありました。
「洗面台の横に貼ってあるパネルが剥げてきました・・・。」
これはマズい！！と現場に行ってみると・・・・
私の想像とはまったく違った剥げかたをしていたのです。
なんとも言葉が出ませんでした。
それはパネルが剥げたのではなく表面だけがぷっくりと
剥がれていたのです。
本当に驚きました。
お客様と一緒に「どうしよー」という声しか出ずに
困りましたが、まず当時の採用メーカーを確認することにしました。
当時の資料を掘り起こして何とかメーカーと品番まで分かったので
仕入先に相談してみたところ、意外な回答がありました。
当時約６年ほど前のダイケンというメーカーのキッチンパネルに
欠陥があったとの事。
説明を聞いてみるとメーカーで全て無償で修理交換をしてくれることが
分かりました。
ほっと一安心でお客様に暫く待って頂く旨を伝えて
後日修理ということになりました。
ということで、同じような現象が別のお客様でも発見される可能性が
ありますので、もし同じように約６年程前にダイケンのキッチンパネルを
採用し施工して表面が剥げている現象が発見されましたらホームズまで
ご一報お願い致します。
メーカー保証で無償修理にお伺いさせて頂きます。
